Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków
1. Prawo do zwrotu
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Dodatkowo sklep oferuje możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni, zgodnie z niniejszą polityką.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
2. Warunki zwrotu
Produkt może zostać sprawdzony w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot może zostać pomniejszony w przypadku nadmiernego użytkowania produktu.
Zaleca się, aby produkt był:
- odpowiednio zabezpieczony do transportu,
- odesłany z dowodem zakupu (jeśli dostępny).
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami:
📧 kontakt@lapkimile.pl
Po zgłoszeniu klient otrzyma instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
⚠️ Zaleca się wcześniejszy kontakt przed odesłaniem produktu.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4. Adres zwrotu
Adres zwrotu zostanie przekazany indywidualnie po zgłoszeniu zwrotu.
5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient powinien skontaktować się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia produktu.
Wskazany termin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
6. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów łatwo psujących się,
- produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,
- produktów higienicznych po otwarciu,
- materiałów niebezpiecznych lub łatwopalnych,
- kart podarunkowych.
7. Zwroty środków
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia:
- otrzymania zwracanego produktu, lub
- dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.
W uzasadnionych przypadkach sprzedawca może zaproponować zwrot środków bez konieczności odsyłania produktu.
8. Odpowiedzialność i nadużycia
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku nadużyć, w szczególności:
- składania nieuzasadnionych reklamacji,
- prób wyłudzenia zwrotu środków,
- dokonywania nieuzasadnionych zgłoszeń chargeback.
W przypadku wykrycia nadużycia sprzedawca może podjąć odpowiednie działania prawne.
9. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa Unii Europejskiej.